Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Agent zemaljske službe
Opis
Text copied to clipboard!
Tražimo motiviranog i odgovornog Agenta zemaljske službe koji će se pridružiti našem timu na aerodromu. Kao agent zemaljske službe, bit ćete ključna osoba u osiguravanju nesmetanog protoka putnika, prtljage i tereta, kao i u pružanju izvrsne korisničke podrške. Vaša uloga uključuje koordinaciju s različitim odjelima, komunikaciju s putnicima i posadom, te rješavanje svakodnevnih izazova u dinamičnom okruženju zračne luke.
Vaše glavne odgovornosti uključuju prijavu i ukrcaj putnika, upravljanje prtljagom, pružanje informacija i asistenciju putnicima, kao i suradnju s drugim službama na aerodromu. Također ćete biti odgovorni za sigurnosne provjere, rješavanje problema s letovima, te održavanje visokih standarda sigurnosti i usluge.
Idealni kandidat ima izvrsne komunikacijske vještine, sposobnost rada pod pritiskom i spremnost na rad u smjenama. Poželjno je prethodno iskustvo u zrakoplovstvu ili sličnim uslužnim djelatnostima, ali nije uvjet. Potrebna je visoka razina profesionalnosti, ljubaznosti i timskog duha.
Ako ste osoba koja voli dinamično radno okruženje, uživate u radu s ljudima i želite biti dio međunarodnog tima, ovo je prilika za vas. Nudimo stimulativna primanja, mogućnost profesionalnog razvoja i rad u uglednoj kompaniji. Pridružite nam se i postanite važan dio našeg uspješnog tima na aerodromu!
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Prijava i ukrcaj putnika
- Upravljanje i označavanje prtljage
- Pružanje informacija i asistencija putnicima
- Suradnja s posadom i drugim službama
- Rješavanje problema i reklamacija putnika
- Provođenje sigurnosnih provjera
- Koordinacija dolazaka i odlazaka letova
- Održavanje visokih standarda usluge
- Izvještavanje nadređenih o incidentima
- Rad u skladu s propisima i procedurama aerodroma
Zahtjevi
Text copied to clipboard!- Srednja stručna sprema
- Poznavanje engleskog jezika (poželjno i drugi jezici)
- Izvrsne komunikacijske vještine
- Spremnost na rad u smjenama i vikendom
- Sposobnost rada pod pritiskom
- Ljubaznost i profesionalnost
- Osnovne računalne vještine
- Poželjno iskustvo u zrakoplovstvu ili uslužnim djelatnostima
- Timski duh
- Visoka razina odgovornosti
Moguća pitanja na intervjuu
Text copied to clipboard!- Zašto želite raditi kao agent zemaljske službe?
- Imate li iskustva u radu s putnicima ili korisnicima?
- Kako biste riješili konflikt s nezadovoljnim putnikom?
- Jeste li spremni raditi u smjenama i vikendom?
- Koje jezike govorite?
- Kako se nosite sa stresnim situacijama?
- Imate li iskustva u zrakoplovstvu?
- Kako biste opisali svoj timski rad?
- Što smatrate najvažnijim u pružanju korisničke podrške?
- Kako biste reagirali u slučaju hitne situacije na aerodromu?
